Soru: Nasıl Üye Olabilirim ?
Cevap: Sitemizin en üst kısmındaki alandan veya kullanıcı girişi yazan butonundan kayıt olabilirsiniz.
Hızlı üyelik seçeneklerinden Google veya Facebook ile sosyal hesaplarınızdan güvenle ve hızlı şekilde kayıt olabilirsiniz.
Üyeliksiz giriş seçeneği ile üye olmadan giriş yapabilirsiniz.
Soru: Şifremi Unuttum Ne Yapabilirim ?
Cevap: Üye giriş esnasında şifrenizi unuttuysanız, “şifremi unuttum” ibaresine tıklayarak üyeliğinizi oluşturduğunuz mail adresine şifre yenileme linki mail olarak gelecektir.
Soru: Nasıl Sipariş verebilirim ?
Cevap: En beğendiğiniz ürünleri sepete ekle butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz, sepete git veya sepet ikonlarına tıklayarak sepet sayfasında sepetinizde ki tüm ürünleri görüntüleyebilirsiniz.
"Satın Al" butonuna tıklayarak satın alma adımlarını “Adres>Teslimat>Ödeme” tamamladıktan sonra tarafınıza gelecek olan mail&sms bilgilendirmeleriyle birlikte sipariş sürecini güvenle takip edebilirsiniz.
Soru: Simfer.com.tr Güvenli mi ?
Cevap: Simfer.com.tr 256 Bit SSL şifreleme yöntemiyle kredi kartı vb. bilgilerinizi korur ve kendinde saklamaz. Simfer.com.tr'de kredi kartı vb. bilgileriniz saklanmaz, tekrar kullanılmaz. Güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Soru: Evde Kurulum Hizmeti Var Mı? Nasıl Yararlanabilirim?
Cevap: Simfer.com.tr'den aldığınız kurulum gerektiren tüm ürünlerde tüm Türkiye'de ücretsiz kurulum seçeneği mevcuttur.
Siparişiniz tarafınıza teslim oldugunda SİMFER yetkili servislerini arayarak kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
Soru: Siparişim Kaç Günde Teslim Olur ?
Cevap: Siparişiniz Pazartesi-Cuma arasında ise aynı gün saat 16:00’ a kadar kargoya verilir, en geç 2-3 iş günü içerisinde tarafınıza güvenle teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü kargoya verilir 2-3 iş günü içerisinde tarafınıza güvenle teslim edilir.
Soru: Kargo Ücretsiz Mi ?
Cevap: Simfer.com.tr'de tüm ürünlerde kargo ücretsizdir.
Soru: Hediye Çekini Nasıl Kullanabilirim ?
Cevap: Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepet sayfasının alt kısmında "Kupon Kodu" alanından hediye çeki kodunu girerek fırsatlardan faydalanabilirsiniz.
İndirim veya fırsat sepet sayfasında belirecektir.
Soru: Sipariş Durumunu Nasıl Takip Edebilirim ?
Cevap: Sipariş verdikten sonra tarafınıza gelen mail/sms bilgilendirmeleriyle siparişinizin statüsünü örn:”Paketleniyor”, ”Kargoya verildi” gibi aşamalarını adım adım takip edebilirsiniz. Simfer.com.tr hesabınıza giriş yaparsanız “Hesabım>Siparişlerim” alanından güncel siparişlerinizi takip edebilirsiniz. Üyeliksiz alışveriş yapan kullanıcılarımız için simfer.com.tr "Kargo Takip Et" alanından kargo takip kodunu girerek statüsünü görüntüleyebilirler.
Soru: Hangi Kargo Firması İle Çalışıyorsunuz?
Cevap: UPS Kargo şirketi anlaşmamız mevcuttur, ankastre set gibi daha büyük desiye sahip ürünlerimizin taşınması için CEVA şirketi ile anlaşmamız mevcuttur.
Soru: İptal & İade & Değişimi Nasıl Yapabilirim ?
Cevap:
İptal: Siparişinizi verdikten sonra iptal işlemini dilerseniz simfer.com.tr panelinden “Hesabım>Siparişlerim>İptal İşlemi” alanından veya Müşteri Hizmetlerimizi 0850 201 03 52 numaradan arayıp iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş tarafınıza kargolanmış ise iade prosüdürleri geçerlidir.
İade: 0850 201 03 52 çağrı merkezimiz ile iletişime geçip iade sürecinizi rahatlıkla yapabilmeniz için sizlere yardımcı olacaklardır.
Değişim: Ürünlerimizde değişim bulunmamaktadır.
Soru: İade Tutarı Hesabıma Ne Zaman Yansır ?
Cevap: İade talebiniz tarafımızdan kontroller sağlanıp onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde ücret iadesi ödeme yaptıgınız metod ile tarafınıza iade edilecektir.
Soru: Garanti Süresi
Cevap: Elektronik Ürünlerimizde 2 Yıl Garanti Mevcuttur.
